今年以來，市公安局出入境管理支隊緊扣市委、市政府深化“放管服”改革、優化營商環境的部署要求，堅持以人民為中心，立足業務實際，持續拓展數智化賦能場景，創新推出“碼上辦·境快填”“碼上取·境照通”“碼上提·境心辦”三大服務品牌，用二維碼串聯起全流程服務鏈條，推動出入境服務實現從“線下跑”到“線上辦”、從“人工辦”到“智能辦”、從“被動等”到“主動優”的轉變，讓服務效能與群眾滿意度同步攀升。
掃碼預填告別“排隊久、等候長”。針對群眾反映強烈的現場填表排隊久、等候長等問題，依托大數據共享技術，推出“碼上辦·境快填”服務。群眾在排隊等候時，只需掃描二維碼，即可在線預填表格，實現信息“一次采集”、表格“一碼生成”。到自助填表機上掃碼核對、簽名、打印后，標準化申請表單一鍵生成，填表流程壓縮至一分鐘以內，大幅減少了現場等待時間，讓群眾告別了“機器前”的焦急等待，盡享“指尖上”的從容便捷。
掃碼取照破解“復用難、拷貝繁”。聚焦群眾對證件照便捷獲取、高效復用的需求，在免費拍照、多照優選、瑕疵精修的基礎上，創新推出“碼上取·境照通”服務。群眾掃碼提交個人信息后，工作人員當日調取合規電子照片，點對點精準推送至群眾個人郵箱，讓群眾輕松獲取并留存電子照片，徹底解決了電子照片“難獲取、難復用”的難題，用貼心服務回應群眾期盼，提升辦事便捷度。
掃碼評價實現“反饋快、改進實”。為打通服務反饋“最后一公里”，在設立“辦不成事反映專窗”的基礎上，搭建“碼上提·境心辦”線上評價反饋平臺。在等候區、業務辦理區設置問卷調查二維碼，從辦事流程、效率、環境等五個維度細化15個方面問答，群眾可隨時掃碼評價、留言建議。同時，建立“即時受理—限時整改—閉環反饋”機制，對群眾訴求第一時間響應、處理、回復，將群眾的“金點子”轉化為服務優化的“金鑰匙”，推動服務從“被動應對”向“主動創優”轉變。從“意見簿”到“碼上提”，不僅是工具的升級，更是治理模式的深刻轉變，讓群眾的每一個訴求都能被看見、被回應、被落實。
如今，“碼上賦能”系列服務已成為鹽城公安出入境的亮眼名片，業務大廳辦理效率提升60%以上，群眾滿意度持續保持在99%以上。在深化“人工智能＋政務服務”的大浪潮下，支隊將持續深化“碼上賦能”服務內涵，拓展應用場景，完善服務鏈條，以更高標準、更優舉措推動出入境服務提質升級，為服務高水平對外開放、保障高質量發展貢獻公安出入境力量。