連日來,響水縣聚焦特困供養人員照料護理核心需求,多措并舉、精準發力,通過精準化管理、專業化服務、常態化監管,不斷織密織牢特困供養兜底保障網,切實兜住、兜準、兜好特困供養人員基本生活與照料護理底線,用心用情為特困群體增添溫暖底色。
精準評估分類,筑牢服務基礎。堅持“分類施策、精準施救”原則,全面開展分散特困供養人員生活自理能力評估工作,對全縣分散特困供養人員進行逐一排查、科學研判,初步確定全護理對象、半護理對象、全自理對象,建立分類管理臺賬,實現“一人一檔、動態更新”,為精準開展照料服務提供堅實數據支撐。同時,嚴格按照相關政策標準,結合縣域實際,分檔確定照料服務標準,全護理、半護理、全自理對象分別按每人每月603元、302元、101元執行,確保照料服務與對象需求精準匹配。
優化服務供給,提升保障質效。為切實提升照料服務專業化水平,通過政府購買服務方式,委托專業公司為全護理、半護理、全自理分散供養特困人員提供全方位日常照料和關愛服務,涵蓋換洗衣被、定期理發、生活指導、心理撫慰等多個方面,全力實現“日常有人照應、生病有人照護、急難有人幫扶”的目標。同時,嚴格落實特困供養服務規范化要求,督促第三方服務機構健全服務流程、強化人員培訓,確保服務過程規范、服務質量達標。
強化監管問效,夯實民生責任。為持續提升照料服務質量,該縣扎實開展全(半)失能分散特困供養人員照料服務滿意度調查工作。通過深入全縣各村(居)入戶走訪、面對面交流等方式,實地核查第三方服務機構照料服務質量落實情況。經走訪核實,被服務對象滿意度達95%,評價普遍較高。此外,該縣持續健全常態化監管機制,加強對第三方服務機構的日常監督與績效考核,將考核結果與服務費用掛鉤,及時發現并整改服務過程中存在的問題,確保特困供養人員得到規范、專業、有效的照料護理服務。